Política de privacidade

Última atualização: 7 de novembro de 2026

Esta política explica como a VERSAL BORRACHA E POLIMEROS LTDA (CNPJ 64.440.048/0001-01), controladora dos dados, trata as informações das pessoas que conversam com as empresas que usam a nossa ferramenta de atendimento pela API oficial do WhatsApp Business (Meta), e das empresas que conectam a ela os seus números.

Dados que tratamos

Das empresas que conectam um número: nome, identificação da conta do WhatsApp Business, número de telefone comercial e os tokens de acesso que a Meta emite para a integração, guardados cifrados.
Das pessoas que conversam: número de WhatsApp, nome de perfil, mensagens trocadas e, quando a plataforma informa, o anúncio de origem da conversa.
Registros técnicos de funcionamento e segurança, sem conteúdo de mensagens.

Para que usamos

Receber e enviar as mensagens da conversa e exibir o histórico para quem atende.
Gerenciar modelos de mensagem e a saúde do número junto à Meta.
Prevenir abuso e cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados e não os usamos para publicidade própria.

Com quem compartilhamos

Com a Meta (WhatsApp Business Platform), que transmite as mensagens; com os provedores de infraestrutura que hospedam o sistema; e com a empresa dona do número com que a pessoa conversa. Cada um trata os dados conforme a própria política.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a integração estiver ativa e por até 12 meses depois da última mensagem, salvo pedido de exclusão antes ou obrigação legal de guardar por mais tempo.

Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade, oposição e exclusão dos seus dados. Veja como em Exclusão de dados.

Contato

VERSAL BORRACHA E POLIMEROS LTDA, Rua Alberto Lindner, 694, Vila Nova, Novo Hamburgo/RS, CEP 93525-040. Telefone (51) 3582-2558.